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歐特集成灶:做個牛逼的店長 記住最不該說的十句話

2019-10-21   來源:中華集成灶網   作者/編輯:舟留郡畔       瀏覽次數:863 手機瀏覽或分享手機掃一掃二維碼瀏覽或分享朋友圈歐特集成灶:做個牛逼的店長 記住最不該說的十句話

大部分店長都是合格店長,很少有店長屬于優秀的級別。所謂合格,就是按時按質按量的完成工作,比如從不遲到早退,從不請假,在工作時間內認真負責。但同時,也從不自愿加班。以我的經驗,如果一個店長沒有經常自愿免費加班,是很難真正帶好一家門店的,首先在員工心中的權威就很難很高,也很難起到以身作則的作用。

歐特門店

中華集成灶網】如何看待銷售這份工作很重要,就是做做而已,也只能平庸,追求卓越,則會養成很多習慣,也必須具備很多習慣。

1、沒人進店啊

上層管理者問:“今天生意怎么不好啊?”店長直接回答說:“沒人!”真沒人嗎?確實沒人!問題是,為什么會沒人呢?是因為沒人而業績不好、還是因為沒人而要去思考如何才能有人?

2、我已經努力了

努力不等于決心!三句話一問,就可以發現,你還真沒有努力。比如:你從早到晚都保持高度的熱情了嗎?你有效邀約了幾位老顧客?你做安排截流了嗎……

3、我明天會努力的

就算明天做的再好,也不表示彌補了昨天,過去的時間是永遠無法挽回的。所以,要做好每一天,不要有“明天努力”來彌補昨天的思想。

4、我們的價格太貴了

價格的高低僅僅是由產品的品質決定的嗎?錯!價格的高低是由顧客定位來決定的,就是你要賣給誰,甚至跟產品的品質和成本都沒有直接的關系。

而最重要的是,如果有一門生意,只要價格低就能提升業績,那生意就太容易了。事實上,如果把你的正常零售價再打下來30%,或許你的業績還會下降。

5、我們這地方,顧客太愛還價了

不是你的顧客喜歡還價,而是你的顧客在你的店鋪喜歡還價。你的顧客到大超市買東西會還價嗎?到肯德基消費會還價嗎?經濟有差距,人性盡相同。

6、隔壁都在打折了,我們卻不打折

如果所有的店鋪都在拼折扣,而你的店鋪保持正價,那你就沒有競爭對手了!什么樣的銷售政策吸引什么樣的顧客。況且,你只能看到被自己打折打死的店鋪。

7、我已經跟她們交代過了

言外之意是,我已經說過了,這不是我的錯,是她們的錯。但請你知道:管理并不是告知,而是幫助做到。

8、這么點工資,大不了不干了

表面上看起來是因為工資不高干不干無所謂,實際上是自己做不好而選擇當“逃兵”。要走,就昂起胸脯離開,而不是做不好選擇放棄。

9、我們老板太無能了

如果你的老板沒本事,他又怎么能當上老板?如果你的經理沒能力,為什么他是經理?要多學習別人的長處,多發現自己的不足這樣才能對自己有幫助。

10、那么傻干什么呢

看到別人加班、付出,覺得別人傻,這么點工資干嘛那么拼命?你的工作并不是為了換取你現在的工資,而是為了換取更多的經驗和正確的職業習慣,從而讓自己更值錢,讓未來有能力賺到更多的錢。

店長你說那幾句了?

要做一個優秀的店長,自我正確的角色定位非常重要,很多店長就“輸”在錯誤的自我定位上。

思考

干部定位:只管理,不重視個人業績

可能這一點比較有爭議,就是店長的個人業績是否重要。很多店長以自己是管理職位為由,或者覺得自己的事務性工作太多而沒有時間去做業績,《孫子兵法》里說:“將者,智、信、仁、勇、嚴也!”這里對將帥的第一條要求就是“智”,也就是專業技能和業務表現。

尤其對于店長這樣的初級管理職位而言,不但要重視自己的個人業績,而且要做到店鋪領先。

一些6人以下的小店,如果店長不做、或者少做個人業績,那就需要由另外幾個人來“承擔”店長個人業績的空缺,而很多店長往往是超級賣手晉升的,少了一個超級賣手的個人業績,反而會讓店鋪整體業績下降。

因此,除了超級大店以外,店長應該保持個人業績在店鋪里前兩名,并且不影響其他管理類工作。

“獨狼”定位:只管個人業績,不抓管理

也有一些店長,其實只是職位是店長,但絲毫沒有行使店長的職權。個人業績一直做的非常好,甚至還跟導購搶單。

店長要重視個人業績,并不是只做個人業績,“重視”跟“做”是兩回事,“重視”是意識問題,就是不是做不到,而是覺得可以不做或者應該不做;“做”是行為問題,就是關注個人業績高于關注店鋪業績和店鋪管理。

墻頭草定位:缺乏明確立場

有些店長在老板面前,說導購的問題;在導購面前,說老板的不好,這是要不得的。

究竟要站在誰一邊?我的理解是,在老板面前,永遠說員工的好;在導購面前,永遠說老板的好。這并非說老板或員工沒有問題,而是這樣的立場才能讓團隊充滿正能量。

推卸定位:一切都是別人的錯

如果你問店長:“店里的衛生怎么這么差?”有些店長就會回答說:“我剛剛叫他們搞過,怎么這么不認真?”似乎他已經吩咐過了,是執行的人沒有做好。總之,一切都是別人的錯。

要知道,更高的職位意味著更高的責任,也只有承擔責任才能贏利權利,而不是職位贏得權利。店長要學會成為一個責任承擔者,以“一切都是我的錯”來要求自己。

合格定位:按時按質按量完成工作

大部分店長都是合格店長,很少有店長屬于優秀的級別。

所謂合格,就是按時按質按量的完成工作,比如從不遲到早退,從不請假,在工作時間內認真負責。但同時,也從不自愿加班。

以我的經驗,如果一個店長沒有經常自愿免費加班,是很難真正帶好一家門店的,首先在員工心中的權威就很難很高,也很難起到以身作則的作用。

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